akses.co – Di era zaman modern seperti ini, masih ada saja mesin ATM yang tak berfungsi dengan baik. Akibatnya, nasabah bank yang dirugikan, gara-gara kartu ATMnya tertelan mesin ATM.
Di mesin ATM Bank BNI cabang Jalan Iskandar Muda, Medan misalnya. Kartu ATM seorang nasabah BNI tertelan mesin ATM BNI. Tidak tahu penyebabnya apa. Tiba-tiba mesin ATMnya padam, ketika uang mau keluar dari mesin ATM tersebut, Sabtu (8/07/2017) malam.
Akibatnya, tidak hanya kartu ATMnya yang tertelan mesin ATM, namun uang yang mau diambil pun tidak keluar.
Petugas security BNI yang sedang berjaga di saat itu menyarankan agar nasabah tersebut menelpon call center BNI agar kartu ATM BNInya diblokir.
“Lebih baik telepon saja call center BNI bang, biar kartu ATMnya diblokir,” ungkap petugas security BNI yang tidak menyebutkan namanya itu.
Mau tidak mau, nasabah tersebut harus menelpon call center BNI 1500046 untuk memblokir kartu ATMnya, yang pulsanya dibebankan kepada si nasabah tersebut.
Padahal, kasus tertelannya kartu ATM itu bukan kesalahan nasabah, melainkan mesin ATMnya yang tidak berfungsi dengan baik.
Petugas call center BNI, Sini pun akhirnya memblokir kartu ATM nasabah itu.
“Untuk keamanan nasabah, malam ini kartu ATM bapak kami blokir dan bapak bisa membuat kartu ATM baru di saat jam kerja, dengan membawa KTP dan buku rekening,” ungkap petugas call center BNI, Sini melalui sambungan telepon. (din)
